正火售后服务系统解决方案
业务定义:
电器行业售后服务中心,主要是各品牌厂家的合作服务网点或保外的独立服务网点,主要为客户提供保内、保外的售后服务服务,如:安装、维修、清洗、保养等。服务中心一般对保内厂家信息管理、保外客户信息管理、派工管理、材料配件管理、财务管理需求较高。特别是工程师复杂的工资提成模式、材料的退换货模式、手机APP图片拍照、来电录音弹屏等需求较高。针对大型服务商,存在二级网点的情况,正火售后服务系统均有满足您需求的解决方案!
解决痛点:
版本 | 解决痛点 |
初级版 | 1、对产品清洗、保养、维护、维修等售后服务定期自动提醒管理。 2、自动准确核算工程师的计件工资。 |
中级版 | 1、对产品清洗、保养、维护、维修等售后服务定期自动提醒管理。 2、实现用户微信报修(需开通微信公众号,对接费另计)及服务进度提醒管理。 3、自动准确核算工程师的计件工资。 4、实现配件材料全流程管理、新旧件管理,降低材料损耗,控制货损货差。 |
高级版 | 1、对产品清洗、保养、维护、维修等售后服务定期自动提醒管理。 2、实现用户微信报修(需开通微信公众号,对接费另计)及服务进度提醒管理。 3、自动准确核算工程师的计件工资。 4、实现配件材料全流程管理、新旧件管理,降低材料损耗,控制货损货差,适用于销售售后一体化公司和自建库房售后公司。 5、工程安装进度监管,按实施进度进行服务的派工管理。 |
标准化服务:
正火科技行业积淀20年,焕发全新活力,以高标准、规范化助力所有客户,帮助大家建成一家又一家简单、规范、高效的信息管理系统。
二级网点流程:
效果预览:
正火科技独创的前期沟通、整体培训、分布培训、考核验收以及后期跟进五步法保障客户快速建成简单、规范、高效的信息管理系统。选择正火科技——(20年)专业、靠谱!
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