E9售后服务综合解决方案

系统功能特点：

批发管理：

1、返利返点，促销计划输入相应政策返点比例，可以自动统计相应政策返利返点。

2、系统报表丰富加上自定义报表功能，可以满足客户的各种报表需求。

3、批发客户管理以设定多级批发商对应相应最高欠款，商品管理通过唯一码出入库、盘点，解决串货盘点难的问题。

零售管理：

1、针对大件商品采用销售、出库两个步骤来完成一个商品的销售过程，这样做可以解决你的担忧：随时看到库房的实际库存，客存（未提货数量）。

2、在出库的菜单里，HOT三优版也是根据目前电器行业实际需求多台，单台出库方式来解决，能满足客户的实际需要。

3、会员档案管理，会员积分，相应消费查询等功能。

工程管理：

1、工程部门收集客户通过客户档案格式完善客户信息，并按客户类型、意向情况、合同金额等进行科学分类，便于管理跟进。对于跟进上除对每次客户情况登记外，系统结合Office系统加载报价方案、合同等便于查询管理。

2、工程项目所有收支通过合同编号做收入开支单，工程完工后，产生相应的利润表。

3、HOT三优版系统是结合客户关系（工程部门）、销售（工程销售指定出入库）、售后（配送安装）、财务于一体的家电行业管理软件，流程上自动流转，各部门通过系统相互监督紧密工作。

售后安装维修：

1、HOT三优版按客户需求设定工资结算标准，自动或手工核算员工工资，自动产生员工工资分表总表。

2、配件管理参照图表一，系统以维修员工为仓库，通过配件核销，自动产生旧件，整个配件来龙去脉尽在掌握中。

3、自定义查询，自定义界面，自定义报表可以满足客户特色需求，所有信息处理状态通过颜色区分，方便信息员工作负责人管理。

售后服务流程图

系统架构:

可以有效解决多分公司、异地办公，适合大中型家电企业使用

系统运行环境：

服务器：WIN2003 +SQL SERVER2000企业版数据库

WINXP+SQL SERVER2000个人版数据库

客户端：WINXP以上

远程访问：VPN