Windows 7操作系统

1. 打开internet Explorer

2. 点击浏览器窗口右上角工具按钮，部分版本没有工具选项按钮，可点击右上角设置图标，如下图所示

或者

3. 点击下拉框最下方internet选项，如下图所示

4. 切换到安全选项，点击自定义级别，如下图所示

5. 找到通过域访问数据源，并设置为启用状态，如下图所示

6. 返回internet选项窗口，点击确定，如下图所示

7. 百度搜索shockwave flash object或打开链接http://www.xfdown.com/soft/40506.html，下载并安装此插件

8. 重新启动正火帮客或重新进入帮助界面就可以正常查看帮助信息以及播放视频了

Windows 10操作系统

1. 打开win10开始菜单，点击找到“设置”，如下图所示

2. 进入win10控制面板菜单界面，搜索框栏目输入”internet选项“

3. 进入Internet选项界面后操作与 Windos 7操作系统相同